Prestation associée
Note comportement d’achat
Un texte court, fondé sur des observations en magasin et des entretiens informels, qui raconte comment se décide un achat dans une famille de produits donnée.
Le shopper ne « parcours » pas un univers. Il cherche le yaourt qu’il achète le mardi, et s’arrête si le pot a changé de couleur.
Cette note s’oppose aux récits trop lisses du « parcours d’achat ». Nous décrivons des gestes : quelqu’un qui lit le tableau nutritionnel parce que son médecin l’a demandé, quelqu’un qui choisit le pack le moins brillant pour le goûter de l’école, quelqu’un qui remet un sachet trop bruyant. Le packaging entre dans ces gestes comme une contrainte, pas comme un univers de marque.
Le texte cite des phrases entendues près du rayon, datées et situées. Il distingue l’habitude (la main va au même palier) de la comparaison (deux packs soupesés). Vous y trouvez des pistes pour alléger une face avant, pas un persona à prénom anglais.
Inclus
- Cinq à huit observations ciblées
- Quatre entretiens courts auprès de shoppers volontaires
- Note rédigée, sans jargon de panel
Hors périmètre
- Échantillon statistiquement représentatif
- Enregistrement vidéo
- Questionnaire en ligne
Déroulement
- Cadrage de la famille de produits et des circuits.
- Grille d’observation (approche, saisie, lecture du dos, remise en rayon).
- Rédaction narrative, relue pour retirer les généralisations trop larges.
Préparation. Partager les questions que votre étude de panel n’arrive pas à trancher. La note ne remplace pas le panel.
Limites. Pas d’observation dans les rayons sensibles (pharmacie, tabac). Les prénoms des shoppers sont changés.
Écrire la question que la note doit éclairer, en une phrase.