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La barquette qui réveille le rayon
Un opercule qui claque, un film qui crisse : le son de l’emballage entre dans le choix, surtout le soir, quand le magasin est calme.
Rayon traiteur d’un magasin de proximité, Manosque, 19 h 10. Une cliente repose une barquette. « Ça fait trop de bruit pour le bureau. » Le film d’operculage, trop tendu, claque quand on l’ouvre d’une main. Personne n’avait mis le son dans le cahier des charges du pack. Le bureau, lui, l’a mis dans le critère d’achat.
Nous avons depuis demandé, en atelier, d’ouvrir les packs dans une salle silencieuse. On entend alors le carton qui cartonne, le sachet de chips trop proche de l’école, le bocal dont le couvercle résiste aux poignets arthritiques. Ces bruits ne figurent pas dans les planches de tendance. Ils décident pourtant du second achat.
Un convertisseur nous a montré un opercule à languette mate, moins spectaculaire en photo, plus doux à l’ouverture. Moins de « premium hiss », plus de déjeuner devant un clavier. Le shopper du soir n’achète pas un spectacle. Il achète de ne pas se faire remarquer dans open space.